Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng okling

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa okling ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web và tất cả dịch vụ liên quan tại okling.app. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên nền tảng okling, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

okling có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ okling ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ okling cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, kèo V-League và tất cả chương trình khuyến mãi liên quan. Trong trường hợp có xung đột giữa các điều khoản chung và điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ okling, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân theo quy trình xác minh danh tính của nền tảng. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

2.1 Điều kiện đủ điều kiện mở tài khoản

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực trên nền tảng okling.
• Bạn không được là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên okling.
• Bạn không được đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

okling áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch đạt ngưỡng theo quy định. Người chơi cần cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và có thể được yêu cầu thêm tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. okling khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hành vi chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba đều vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng okling được thực hiện dưới dạng điện tử và được hệ thống ghi nhận tự động theo thời gian thực. Cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận.

3.1 Hạn mức đặt cược

Mỗi sự kiện và thị trường cá cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. okling bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào đối với từng người dùng hoặc từng sự kiện tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

3.2 Cược bị vô hiệu

okling có quyền vô hiệu hóa một cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi cơ bản so với thể thức ban đầu.
• Có bằng chứng cho thấy kết quả sự kiện đã bị can thiệp.
• Người chơi sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.

3.3 Kết quả chính thức

Kết quả của mọi sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức sự kiện công bố tại thời điểm kết thúc cuộc thi theo thể thức quy định. Thời gian bù giờ, hiệp phụ và loạt đá phạt được tính hay không tính tùy thuộc vào quy tắc riêng của từng thị trường cá cược, được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược.

Tất cả giao dịch tài chính trên okling được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). okling hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi trên cả nước, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

4.1 Quy định nạp tiền

Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ phương thức thanh toán mang đúng tên người chơi đã đăng ký trên okling. okling không chấp nhận và sẽ hoàn trả các khoản tiền đến từ tài khoản của bên thứ ba. Thời gian nạp tiền thông thường là tức thì đối với ví điện tử và không quá 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.2 Quy định rút tiền

Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Yêu cầu rút tiền chỉ có thể được thực hiện về đúng phương thức đã được sử dụng để nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh khớp tên. okling bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

okling cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang Tiền thưởng và trong tài khoản của người dùng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các ưu đãi hoàn tiền định kỳ hàng tuần.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nạp tiền trước đó.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình và được tính trên tổng tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược tính từ ngày kích hoạt tiền thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• okling bảo lưu quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng còn lại sẽ bị trừ khỏi số tiền rút.

Khi sử dụng nền tảng okling, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả mọi người:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng okling cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okling cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác trong mọi kênh liên lạc.
• Chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, đồng thời okling bảo lưu quyền thu hồi mọi khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

okling bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào theo đánh giá nội bộ.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác nhận yêu cầu, okling sẽ xử lý việc rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong vòng 3 ngày làm việc trước khi khóa tài khoản vĩnh viễn.

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

okling cung cấp công cụ tự loại trừ tích hợp cho phép người chơi tạm ngừng hoặc cấm vĩnh viễn bản thân khỏi nền tảng. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực, kể cả khi người chơi tạo tài khoản mới bằng thông tin khác. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của okling.

7.3 Đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng, okling bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và khoản thắng cược trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản và người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày.

okling cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.

okling không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản do người chơi tự cung cấp.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định pháp lý hoặc hành động của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại về uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okling.

Tổng trách nhiệm của okling đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.